Återbetalningspolicy
Återbetalning från Sverige
Vår försäkring gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du har har fått dina produkter, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Alla returer kommer att undersökas av vårt professionella team och våra frisörer. Starta din returprocess genom att fylla i vårt returformulär här: https://bhbd.com/pages/return-form. När du har skickat in din returblankett använder du returetiketten som följde med din leverans för att skicka tillbaka din retur till oss. För att din retur ska kunna slutföras behöver vi ett ordernummer, kvitto eller inköpsbevis. Om du har tappat bort din returetikett eller har frågor, tveka inte att kontakta info@bhbd.com för hjälp.
Försändelsen skickas till Saltängsvägen 11, 72132 Västerås.
Internationella returer
Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du har har fått dina produkter, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Alla returer kommer att undersökas av vårt professionella team och frisörer.
Starta din returprocess
Steg 1 : Fyll i vårt returformulär
https://bhbd.com/pages/return-form
Steg 2: Förpacka din vara säkert med ordernummer eller kvitto
Steg 3: Skicka det med spårningsnummer till
Adress: BHBD Saltängsvägen 11
72132 Västerås Sweden
För att din retur ska kunna slutföras behöver vi ett ordernummer, kvitto eller inköpsbevis. Om du har frågor, tveka inte att kontakta info@bhbd.com för hjälp.
Returpolicy för hygienprodukter
Vi prioriterar våra kunders hälsa och säkerhet, och därför accepterar vi inte returer av hygienprodukter som schampo, balsam, mask och liknande, på grund av hygieniska skäl. Detta är för att säkerställa att alla våra produkter är av högsta möjliga standard samt av säkerhetsskäl.
Undantag för defekta produkter
Om en produkt är defekt vid mottagandet gäller dock våra standard rutiner för returer.
I sådana fall ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst med en beskrivning av felet och bilder som bevisar problemet. Vi kommer då att ge dig information om hur du ska gå vidare med returprocessen för att antingen få en ny produkt eller pengarna tillbaka. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att upprätthålla högsta möjliga standard på våra produkter och tjänster.
Återbetalning
Om produkten mottages med ett fel är vi glada att byta ut eller utfärda en återbetalning för din artikel. När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.
Om din retur godkänns får du pengarna tillbaka. Inom högst 14 dagar kommer du att kunna se pengarna på ditt kreditkort eller via den betalningsmetod du använde vid köptillfället.
Försenad eller utebliven återbetalning
Har du inte fått din återbetalning ännu? Följ dessa steg:
- Kontrollera ditt bankkonto igen.
- Kontakta din kortutgivare - det kan ta lite tid innan återbetalningen officiellt bokförs på ditt konto.
- Kontakta din bank - det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen syns på ditt konto.
Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@bhbd.se.
Byten
Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till och förklara noggrant info@bhbd.se och skicka din vara till Saltängsvägen 11 72132 Västerås
Frakt
För att returnera din produkt, skicka produkten till Saltängsvägen 11 72132 Västerås
Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Fraktkostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från din återbetalning. Beroende på var du bor kan den tid det tar för din utbytta produkt att nå dig variera.
