Refund Policy

Återbetalning från Sverige

Vår försäkring gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du har har fått dina produkter, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Alla returer kommer att undersökas av vårt professionella team och våra frisörer. Starta din returprocess genom att fylla i vårt returformulär här: https://bhbd.com/pages/return-form. När du har skickat in din returblankett använder du returetiketten som följde med din leverans för att skicka tillbaka din retur till oss. För att din retur ska kunna slutföras behöver vi ett ordernummer, kvitto eller inköpsbevis. Om du har tappat bort din returetikett eller har frågor, tveka inte att kontakta info@bhbd.com för hjälp.

Försändelsen skickas till Saltängsvägen 11, 72132 Västerås.

EU Returns

Vår returpolicy gäller i 14 dagar. Om det har gått 14 dagar sedan du har har fått dina produkter, kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte.
För att kunna returneras måste varan vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också ligga i originalförpackningen. Alla returer kommer att undersökas av vårt professionella team och frisörer.

Starta din returprocess

Steg 1 : Fyll i vårt returformulär

https://bhbd.com/pages/return-form

Steg 2: Förpacka din vara säkert med ordernummer eller kvitto

Steg 3: Skicka det med spårningsnummer till

Adress: BHBD Saltängsvägen 11

72132 Västerås Sweden

För att din retur ska kunna slutföras behöver vi ett ordernummer, kvitto eller inköpsbevis. Om du har frågor, tveka inte att kontakta info@bhbd.com för hjälp.

Returning Goods from Outside the EU to Sweden

Start your return process by filling in our return form here: https://bhbd.com/pages/return-form.
Contact customer service at info@bhbd.com include, order number for futher assistance with your return.

Duty-Free Returns Requires Documentation

If the item is returned within a 30 days timeframe and in the original condition, it may qualify for duty-free reimportation into Sweden. To avoid paying customs duties again, ensure the following:

Export Documents: Proof the item was sent from Sweden.(e.g., original export documents or Original invoice).
Return Declaration: Clearly marked as a return (e.g., annotated invoice).

Returpolicy för hygienprodukter

Vi prioriterar våra kunders hälsa och säkerhet, och därför accepterar vi inte returer av hygienprodukter som schampo, balsam, mask och liknande, på grund av hygieniska skäl. Detta är för att säkerställa att alla våra produkter är av högsta möjliga standard samt av säkerhetsskäl.

Undantag för defekta produkter

Om en produkt är defekt vid mottagandet gäller dock våra standard rutiner för returer.

I sådana fall ber vi dig att omedelbart kontakta vår kundtjänst med en beskrivning av felet och bilder som bevisar problemet. Vi kommer då att ge dig information om hur du ska gå vidare med returprocessen för att antingen få en ny produkt eller pengarna tillbaka. Vi uppskattar din förståelse och ditt samarbete för att upprätthålla högsta möjliga standard på våra produkter och tjänster.

Återbetalning

Om produkten mottages med ett fel är vi glada att byta ut eller utfärda en återbetalning för din artikel. När din retur har mottagits och inspekterats skickar vi ett e-postmeddelande till dig för att meddela att vi har mottagit din returnerade artikel. Vi kommer också att meddela dig om din återbetalning godkänns eller avslås.

Om din retur godkänns får du pengarna tillbaka. Inom högst 14 dagar kommer du att kunna se pengarna på ditt kreditkort eller via den betalningsmetod du använde vid köptillfället.

Försenad eller utebliven återbetalning

Har du inte fått din återbetalning ännu? Följ dessa steg:

- Check your bank account again.
- Contact your card issuer – it may take some time before the refund is officially posted to your account.
- Contact your bank – there is often some processing time before the refund appears in your account.

Om du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@bhbd.se.

Byten

Om du behöver byta den mot samma vara, skicka oss ett e-postmeddelande till och förklara noggrant info@bhbd.se och skicka din vara till Saltängsvägen 11 72132 Västerås

Frakt

To return your product, send the product to Saltängsvägen 11 72132 Västerås
You will be responsible for paying for your own shipping costs for returning your item. Shipping costs are non-refundable. If you receive a refund, the cost of return shipping will be deducted from your refund. Depending on where you live, the time it may take for your exchanged product to reach you, may vary.